Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng dịch vụ yy66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
yy66 Điều khoản và điều kiện khi dùng dịch vụ yy66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, địa chỉ email và dữ liệu ví điện tử được liên kết. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Chính sách cookie

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn lưu cài đặt ngôn ngữ và giao diện — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xem xét lại thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và số tài khoản để được giải quyết nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang yy66 để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi cần trả lời ngay về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi để tham chiếu sau.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân, truy cập mục tài khoản trên điện thoại và chọn Yêu cầu hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng yy66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại yy66.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình đang sử dụng trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ do chủ sở hữu sử dụng. Giao dịch qua ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cửa sổ xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau ngày thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo khung thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví. Đội xác minh sẽ xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã liên kết sau khi xác minh hoàn tất.